Política de Privacidade

1. Controlador dos Dados

O controlador dos seus dados pessoais é a LUH CANDIDO BEAUTY STORE, empresa responsável pela plataforma de e-commerce disponível em luhcandidobeautystore.com.br. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@dermoclic.com.br.

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (criptografada), telefone.
• Dados de entrega: endereço completo, CEP, cidade, estado.
• Dados de pagamento: processados pelo MercadoPago — não armazenamos dados de cartão.
• Dados de uso: páginas visitadas, produtos visualizados, buscas realizadas, via Google Analytics 4.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional.
• Cookies: para autenticação, preferências e analytics (veja a seção de Cookies).

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Processar pedidos, pagamentos e entregas.
• Gerenciar sua conta e autenticação.
• Enviar notificações transacionais (confirmação de pedido, rastreamento).
• Melhorar a experiência de uso da plataforma via analytics.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Enviar comunicações de marketing (somente com seu consentimento).

4. Base Legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: dados necessários para processar pedidos e entregas.
• Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraudes e melhoria da plataforma.
• Consentimento: comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.
• Obrigação legal: cumprimento de exigências fiscais e regulatórias.

5. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados pessoais somente com terceiros essenciais para a operação do serviço, e sempre sob acordos de confidencialidade:

• MercadoPago: processamento de pagamentos.
• Correios / transportadoras: entrega dos pedidos.
• Google Analytics: métricas de uso, conforme seu consentimento.
• Sentry: monitoramento de erros técnicos.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.

6. Cookies

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Essenciais: autenticação e carrinho de compras. Necessários para o funcionamento.
• Analytics: Google Analytics 4 para entender o comportamento de uso.
• Performance: cache de recursos estáticos para melhor experiência.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento da plataforma.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política:

• Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa, mais 5 anos após encerramento.
• Dados de pedidos: 5 anos (obrigação fiscal).
• Dados de analytics: 14 meses (padrão Google Analytics).
• Dados de logs de segurança: 6 meses.

8. Seus Direitos (LGPD – Art. 18)

Como titular dos dados, você tem o direito de:

• Acesso: solicitar cópia dos dados que armazenamos sobre você.
• Correção: atualizar informações incorretas ou desatualizadas.
• Exclusão: solicitar a exclusão de seus dados (sujeito a obrigações legais).
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Revogação de consentimento: retirar o consentimento para marketing a qualquer momento.
• Informação: saber com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer esses direitos, envie um e-mail para contato@dermoclic.com.br com o assunto "LGPD — [seu direito]". Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia HTTPS, autenticação pela API privada e regras de acesso restritivas no banco, e monitoramento de segurança contínuo. Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente, notificaremos os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas via e-mail ou notificação na plataforma. O uso continuado da plataforma após as alterações implica aceitação da nova versão.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade, contate nosso encarregado (DPO) pelo e-mail contato@dermoclic.com.br.